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PayPal: Paypal es un sistema de intermediación financiera que le permite realizar compras y ventas online en forma segura. Puede pagar fácilmente sus compras con la tarjeta de débito, la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria a través de PayPal. El pago por paypal puede estar expuesto a un recargo de un 4% del total de su pedido que Paypal nos cobra por utilizar este servicio.

Tarjeta de crédito: A través de una pasarela de pago segura gestionada por el propio banco podrás realizar tu pago con tarjeta, de forma inmediata y con todas las garantías de seguridad. Una vez finalizado el proceso, automáticamente nos constará como pagado por lo que procesaremos tu pedido de forma inmediata.

Pago seguro: Las diferentes formas de pago admitidas en sobreprint.com ofrecen la máxima seguridad al cliente. Paypal es la empresa líder de pagos en internet y tiene una rigurosa política deprotección a sus clientes. Si desea saber más acerca de sus derechos como usuario de este servicio, diríjase a la página principal de PayPal(https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/home)Por la seguridad de nuestros clientes, en sobreprint.com sólo admitimos tarjetas de crédito/débito registradas para operar en el Programa de Comercio Electrónico Seguro (CES). Estos sistemas identifican y autentifican al usuario de la tarjeta. Su propio banco le pedirá que introduzca un código o dato de seguridad para confirmar cada operación que se realice con la tarjeta. Desde hace algunos años todas las tarjetas nuevas cuentan con este tipo de protección. Póngase en contacto con su banco si desea saber más acerca de la seguridad de su tarjeta en pagos online. En ningún caso sobreprint.com conocerá ni sus detalles bancarios ni los datos de su tarjeta de crédito. Los datos tratados por sobreprint.com se limitan a los absoluta y legalmente necesarios para realizar los envíos y la facturación de los mismos, y deja en manos de los profesionales especializados su seguridad como cliente.

Nuestros pedidos se entregarán por la empresa de transportes en el plazo de24 a 72 horas (salvo las excepciones que se detallan más adelante) Antes de confirmar la compra al Cliente, le vendrá recapitulado el coste unitario de cada producto preseleccionado, el desglose del IVA, los gatos de envíos y el coste total en caso de compra de más de un producto. Al confirmar la compra, y al término de la transacción, el Cliente recibirá un mensaje vía e-mail con el número, la fecha y el importe total de su Pedido. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por sobreprint.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre el prestador y sus clientes. Se remitirá un correo con la confirmación de los bienes contratados, así como con los datos del prestador, y el importe final de la compra. El citado correo será las veces acuse de recibo de la contratación en cumplimiento del artículo 28 de la normativa anteriormente mencionada. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

El usuario registrado, podrá tener acceso a su ficha de cliente en todo momento mediante identificación y autenticación de usuario y contraseña, a un histórico de pedidos, y datos de carácter personal cargados en “Mi Cuenta”, que podrá modificar, anular en cualquier momento salvo los campos obligatorios para la correcta prestación del servicio contratado, y marcados con un asterisco en indicación de obligatoriedad del producto seleccionado a elección del usuario. El prestador guardará una copia del pedido y de esta aceptación de estas condiciones, siendo sólo accesible por el personal autorizado por el mismo, y sólo en los casos necesarios a efectos de verificación. El usuario, previo requerimiento al prestador, por vía correo electrónico a la dirección: Info@sobreprint.com, podrá tener acceso a las citadas copias. Adicionalmente, a través de los medios anteriormente citados se podrá verificar el estado del pedido así como su evolución (implementar).Disponibilidad de los productos. Nuestro almacén será considerado el lugar de entrega de todas las transacciones.

La fecha de entrega tendrá lugar en un plazo de 24 a 72horas, desde las 8:00 a 17:00 horas, desde el momento que se procese y se envíe su pedido. Los plazos de entrega son aproximados y un retraso en el mismo no contempla en ningún caso una posible reclamación por daños y perjuicios. En el caso que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, nos pondremos en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación..

Entrega de Pedidos y Gastos de Envío. La tienda online no enviará ningún producto hasta que el Departamento comercial haya comprobado que se ha realizado el pago. La entrega se considerará realizada en el momento en que la Web haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya aceptado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente, verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el correo electrónico de la Web. Los plazos de entrega son indicados por la tienda online (descritos en el apartado anterior), la tienda online se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto. La entrega de los productos siempre será en forma total de la compra. Los tiempos de entrega son indicados para cada producto, pero pueden quedar sujetos a la disponibilidad de fechas o stock. La tienda virtual es una empresa que interviene en ámbito internacional. En la hipótesis en que el/los productos pedidos no fueran a ser entregados en España, contactará al cliente vía e-mail o por teléfono para informarlo, y poder gestionar los recursos necesarios a fin de realizarle una entrega en el exterior, con los costes a cargo del cliente, previa confirmación por parte de la tienda virtual. Una vez hayan salido los materiales de los almacenes de sobreprint.com, todo el riesgo y responsabilidad pasa a ser del Cliente. sobreprint.com podrá realizar entregas parciales de los pedidos solicitados, salvo acuerdo previo entre las partes, así como facturar los materiales entregados parcialmente. sobreprint.com se reserva el derecho a interrumpir la entrega de mercancías pedidas, sin incurrir en responsabilidad alguna, en caso de impago a su vencimiento por parte del Cliente de cualquier cantidad pendiente o encaso de insolvencia económica del Cliente. El retraso en la entrega de cualquier parte de un Pedido no otorgará al Cliente el derecho a cancelar las otras entregas. Sin perjuicio de lo anterior, el prestador deberá de adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador. La entrega se realizará por la empresa de transportes al día siguiente de la expedición del pedido. sobreprint.com se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega? Si no es posible realizar la entrega te dejarán un aviso en el buzón, intentarán realizar un nuevo envío, si por segunda vez no se encuentra en el domicilio, le dejarán retenido su pedido en la oficina de Correos más cercana a su domicilio durante 7 días, para que pueda pasar a recogerlo. Los gastos de envío serán los que se detallen al realizar el pedido en función del precio total, del lugar de entrega y la forma de pago. Si existieran gastos adicionales, serán de cuenta del comprador:

1.España Peninsular: Los gastos de envío dependeran de la eleccion del cliente.

2. Otros destinos: (detallar el precio) Para envíos fuera de España Peninsular, por favor póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente info@sobreprint.com 

RESPONSABILIDAD: 

 

Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por la tienda online. Se excluye toda responsabilidad de sobreprint.com por daños y perjuicios causados por defectos en los Productos, salvo cuando venga expresamente obligada a ello en virtud de ley imperativa aplicable. Así, sobreprint.com no será responsable por daños tales como indirectos, lucro cesante, pérdidas de producción o de beneficios. En todo caso, de venir obligada sobreprint.com a asumir responsabilidad alguna por daños y perjuicios sufridos por el Cliente, la misma vendrá limitada a una cantidad equivalente al importe correspondiente al pedido del Producto causante del daño, salvo que una ley imperativa aplicable imponga a sobreprint un límite cuantitativo mayor.

 

Rogamos a nuestros clientes comprendan que la tienda virtual rechazará toda petición de reembolso o de substitución (por derecho de desistimiento/revocación) de productos habiendo sido aceptados en el momento de la entrega. El derecho de desistimiento/revocación sigue siendo válido en caso de que se observaran problemas ajenos a sobreprint.com después de la entrega y según los términos previstos por la ley.

 

En la medida que lo permitan las leyes aplicables, ni sobreprint.com ni sus empleados ni sus agentes serán responsables, y el Cliente no tendrá derecho a reclamar, por ningún daño indirecto, especial, ocasional o consecuencial, ni por ningún daño emergente o lucro cesante, que pudiera causarse; así por ejemplo no serán responsables por reducciones de beneficios o ingresos, pérdidas de datos, interrupciones en el uso, reelaboración, costes adicionales de fabricación, daños a la buena reputación, o pérdidas de clientes.

RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES: 

 

Cualquier reclamación por daños en la mercancía tendrá que ser puesta en nuestro conocimiento dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del envío, para así poder proceder a la correspondiente reclamación al transportista.

 

En caso de devolución por error en el envío o por causas imputables a sobreprint.com no se aceptarán envíos a portes debidos. sobreprint.com se encargará de las gestiones correspondientes, tanto para retirar la mercancía errónea cómo por la reposición de la correcta. Cualquier reclamación por falta de envío o error en el mismo tendrá que ser notificado en un plazo máximo de 7 días (indicar) desde la fecha del envío del material. El cliente no tendrá derecho a solicitar la devolución si no ha comunicado el error/defecto enviando un e-mail al Servicio de Atención al Cliente: info@sobreprint.com

 

Tendrá 24 horas para informanos del problema una vez recibido el pedido. Los productos suministrados por sobreprint.com, se utilizarán exclusivamente para los usos señalados por el respectivo fabricante. El Cliente, será el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del uso de los productos suministrados. Quedan expresamente excluidas las reclamaciones de daños y perjuicios formuladas por el cliente por cualquier causa cuando no exista culpa grave o dolo. La conformidad del Cliente, en cuanto a la cantidad entregada de Productos respecto de un pedido en cuestión, se efectuará mediante la firma del correspondiente albarán en el mismo momento de su entrega. El Cliente deberá examinar los Productos, con la mayor brevedad posible tras su recepción, para verificar su conformidad con el tipo de Producto objeto del pedido, y la ausencia de defectos aparentes u ocultos en los mismos. En todo caso, tras la recepción de los Productos, el Cliente dispondrá de un plazo de 24hrs. para reclamar a sobreprint.com por una eventual diferencia de tipo de los Productos entregados con los solicitados o por la existencia de un defecto aparente en los mismos. De detectar el Cliente un posible defecto interno o no aparente en los Productos, el plazo de que dispondrá para reclamar a sobreprint.com será de 3 días tras su recepción. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días hábiles para devolverlo, a contar desde la fecha de entrega del pedido.(Según art. 71 de la Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).Puedes devolver tu pedido, si al recibirlo por parte de la empresa de transporte lo encuentras dañado de cualquier modo. Para ello, deberás notificarlo a sobreprint.com en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido de forma fehaciente (info@sobreprint.com)Sólo tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Los gastos de envío y de devolución hasta nuestro almacén corren a cargo del cliente; pero en caso de cambio, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.

 

Es muy importante que nos devuelvas el/los producto/s de cambio o devolución perfectamente embalados y en su embalaje original. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Si el producto enviado no correspondiera con el producto solicitado, sobreprint.com se encargaría de enviar el artículo correcto sin coste alguno para el cliente.

 

sobreprint.com, admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto: a. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

 

Si efectuaste el pago vía Pay Pal. Si efectuaste el pago por transferencia. Nota. Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente. Para realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a:info@sobreprint.com, y te indicaremos cómo proceder a la devolución. sobreprint.comno admite envíos a portes debidos.

 

RESPONSABILIDAD, LITIGIOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE

 

sobreprint.com no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a sobreprint.com para obtener una solución amistosa.

Los Tribunales de Navarra son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Navarra, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.